Nhằm đem lại lợi ích thiết thực cho công dân, doanh nghiệp thông qua giảm thiểu chi phí, thời gian và hồ sơ, giấy tờ khi giải quyết thủ tục hành chính, trước thực trạng đòi hỏi sự đổi mới, hiện hại hóa các phương thức vận hành của bộ máy chính quyền trong công tác cải cách hành chính cho công dân, doanh nghiệp.
Giải pháp phát triển phần mềm dịch vụ công tốt nhất đem lại thực chất cải cách hành chính
Dịch vụ công trực tuyến Nhật Cường Software đảm bảo cho phép các đơn vị có thể triển khai dịch vụ công theo 04 cấp độ từ cấp độ 1 đến cấp độ 4.
Mức độ 1: Dịch vụ đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin về quy trình, thủ tục; hồ sơ; thời hạn; phí và lệ phí thực hiện dịch vụ.
Mức độ 2: Dịch vụ công trực tuyến đã đáp ứng mức độ 1 và cho phép người sử dụng tải về các mẫu văn bản và khai báo để hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu. Hồ sơ sau khi hoàn thiện được gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Mức độ 3: Dịch vụ công trực tuyến đã đáp ứng mức độ 2 và cho phép người sử dụng điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ. Các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Việc thanh toán lệ phí (nếu có) và nhận kết quả được thực hiện trực tiếp tại cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ.
Mức độ 4: Dịch vụ công trực tuyến đã đáp ứng mức độ 3 và cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có) được thực hiện trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.
Dịch vụ hành chính công trên môi trường mạng - Lợi ích của phần mềm dịch vụ công tốt nhất
• Phần mềm dịch vụ công tốt nhất làm rút ngắn quy trình thực hiện thủ tục hành chính và đáp ứng được mọi nhu cầu về thủ tục hành chính của công dân.
• Giúp tiết kiệm được thời gian, chi phí và nhân sự khi thực hiện giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính tại các cơ quan, đơn vị của thành phố.
• Phần mềm dịch vụ công tốt nhất giúp thống kê được số liệu, hồ sơ đăng ký thủ tục hành chính của công dân tại cơ quan trên địa bàn quản lý.
• Giúp công tác quản lý, giám sát được tốt hơn thông qua các công cụ quản trị trạng thái xử lý hồ sơ từ khâu tiếp nhận hồ sơ, giải quyết hồ sơ và trả kết quả hồ sơ.
• Phần mềm dịch vụ công tốt nhất góp phần “minh bạch hóa”, chống tiêu cực trong công tác quản lý các thủ tục hành chính, công khai trạng thái xử lý hồ sơ và cho phép công dân theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ của mình qua nhiều kênh như: Cổng thông tin điện tử, tin nhắn SMS,…
• Giúp mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất, đảm bảo các hoạt động được công khai, minh bạch, từng bước hiện thực hóa nền hành chính điện tử của các đơn vị hành chính ngày càng văn minh, hiện đại và thân thiện.